Лошо качество, производствени дефекти, неподходящ модел, цвят или размер – всичко това помрачава радостта от пазаруването и ужасно разваля настроението.
Купувачът може да упражни правото си и да върне артикула, който не харесва обратно в магазина.
Кога можете да върнете дрехи и кога не - какво казва законът?
по закон „За защита на правата на потребителите“ Има различни причини за връщане на дрехи. Преди всичко, Това е дефект или лошо качество на закупения артикул.
Всяко дефектно облекло подлежи на връщане и замяна!
При установен дефект, независимо дали продуктът е използван или не, той може да бъде заменен за същия или ако няма такъв, можете да разчитате на връщане на сумата. Същата ситуация може да важи и за облеклото с отстъпка, ако продавачът не е предупредил за всички недостатъци на закупения артикул.
Ако продавачът има съмнения относно добросъвестното изпълнение на правилата за експлоатация на върнатите стоки, той е длъжен да извърши преглед на повредения артикул за своя сметка.При установяване на вина на купувача, последният е длъжен да възстанови разходите по нейното изпълнение. Ако се потвърдят ниско качество и производствени дефекти, на купувача ще бъде възстановена цялата цена на продукта.
Най-честата причина за връщане на покупка обаче е неподходящ размер, цвят или стил на облекло, както и отказ от качествени стоки по други причини лични причини.
Продавачът е длъжен да приеме продукта обратно, ако:
- без следи от употреба;
- етикетите и етикетите на продуктите са запазени;
- презентацията не е повредена.
Желателно е, но не е задължително да представяте касова бележка. При плащане с кредитна карта покупката се потвърждава чрез преглед на извършени транзакции. Ако плащането е извършено в брой, тогава можете да доведете свидетели на покупката. Техните писмени показания, включени в заявлението за възстановяване, ще бъдат достатъчни.
Предаването на ненужна вещ Купувачът трябва да представи документ за самоличност и да напише заявление за връщане. Въз основа на тези действия парите трябва да бъдат върнати не по-късно от 3 календарни дни от датата на кандидатстване.
Дрехите могат да бъдат заменени за подобни артикули, ако са налични, в деня на кандидатстване. При липса на такова плащането на покупната цена се извършва в посочените по-горе срокове.
Не всички висококачествени дрехи могат да бъдат върнати с мотива, че не стават. Тези категории стоки са описани в Закона за защита на правата на потребителите. Не можете да върнете бельо, бански костюми или чорапи.
Дрехи, предоставени от онлайн магазини, също могат да бъдат върнати и можете да ги откажете на етапа на доставка. Въпреки това, продавачът връща само стойността на стоките. Парите, изразходвани за доставка или пощенски разходи, няма да бъдат възстановени.
Колко време отнема връщането на дрехи обратно в магазина?
Купувачът има законното право да върне или замени облекло не по-късно от 14 календарни дни от датата на закупуване на продукта, независимо дали е дефектен или не.
14-дневният срок започва да тече от следващия ден след извършване на покупката.
Дрехите, получени от онлайн магазини се връщат в рамките на седем дни. Въпреки това, ако на уебсайта няма информация за периода на връщане или продавачът не е обяснил подробностите за тази процедура устно или писмено, тогава времето за доставка на такъв продукт се увеличава с 3 месеца.
Всички нюанси, които трябва да знаете при връщане на стоки
Възможни са трудности или недоразумения при връщане на дрехи.. По правило това се случва, когато даден продукт е закупен чрез промоция или на кредит, както и когато продавачът не желае да промени продукта по необясними причини.
Лесно е с рекламното облекло. Ако артикулът е закупен по време на промоция, която е приключила в момента на връщането и цената на продукта се е променила и нагоре и надолу, на купувача се дава сумата, изразходвана в деня на покупката.
По-трудно се връщат дрехи, закупени на изплащане или на кредит. Това действие има нюанси, свързани с факта, че до последното плащане не е собственост на купувача, а на банката. Не може да се изхвърля без съгласието на последния. Той трябва да участва в процедурата по връщане. По правило такива ситуации са предвидени в договора за заем, така че трябва внимателно да го проучите, преди да подпишете.
При връщане на дефектна стока банката възстановява всички суми, получени от кредитополучателя, включително лихви и други плащания, предвидени в договора.Ако артикулите са с високо качество, тогава застраховката, разходите за банкови услуги и платените лихви не се възстановяват.
Трудности могат да възникнат и ако продавачът неоснователно откаже да вземе или замени покупката в рамките на сроковете, определени от закона. Тогава купувачът има право да се обърне към съда. За да направите това, трябва да получите писмен отказ в отговор на писмено заявление за замяна или връщане на стоката.
Ако потребителят настоява за замяна на продукта със същия, но той не е наличен в момента, продавачът трябва да уведоми веднага щом пристигне нова партида. В този случай правото на замяна е валидно 14 календарни дни от датата на уведомяване на купувача.
Тъй като времето, определено за замяна, се прекъсва от периода на изчакване за замяна, трябва да има писмена заявка за замяна, като се записва датата на заявката.
От датата, на която купувачът получи подобен продукт, вместо дефектен, започват да текат нови срокове за замяна и връщане както на качествени, така и на новодефектирани стоки. Законът не ограничава този брой обмени.
Ако продавачът скрие информация за пристигането на заменения артикул, купувачът има право да се обърне към съда, като поиска ответникът да бъде задължен да замени артикула и да възстанови от него причинените щети. Фактът, че необходимите продукти са получени, се доказва лесно.
Ако по някаква причина продуктът не се вписва в гардероба ви или по-лошо, се окаже с лошо качество, не се разстройвайте. Като спазвате разпоредбите на „Закона за защита правата на потребителите“, можете безопасно да упражните правото си на замяна или връщане на вашата покупка, законът ще бъде на страната на купувача.
0
