Когато купуват обувки, малко граждани имат представа, че при необходимост могат да върнат стоката в магазина. Това обикновено се случва, ако чифтът не отговаря на параметрите или поради дефекти, открити след покупката. Но се оказва, че В някои случаи можете да върнете обувки просто защото цветът не ви отива!
Връщането на обувки в салона е доста деликатна тема. Ще ви кажем какви права имат купувачите. Това знание ще ви помогне да убедите продавача да приеме върнатия чифт и да възстанови парите ви.
Възможно ли е връщане на обувки, които нямат оплаквания?
ВАЖНО! Законово е установено, че човек може да върне продукта в магазин за обувки в рамките на две седмици след извършване на покупка.
Никой магазин не може да отхвърли това правило. Това се прави не само в случай на откриване на дефектикоето показва лошото качество на продукта. Но също при условие, че форматът на двойката не отговаря на конкретните очаквания на купувача.
За да мине гладко и без спорове връщането трябва да са изпълнени няколко условия.
- Съберете всичко необходимо (списъкът трябва да включва кутия, касова бележка, резервни аксесоари или други елементи, включени в покупката).
- Поддържайте презентацията. Препоръчително е да не носите обувки навън, докато мислите и да не ги подлагате на груби механични въздействия. Външният вид на двойката не трябва да се променя.
- Придържайте се към условията. В рамките на 14 дни човек може да реши дали избраният чифт е подходящ за него или не.
- Напишете заявка за връщане.
ВАЖНО! Ако няма оплаквания за качество към производителя, можете също да върнете обувките в салона.
Обувките може да не съвпадат например по цвят или модел и да са неудобни. Така или иначе шансовете за възстановяване в най-кратки срокове са доста високи. Основното е да се запази представянето на продукта.
ВАЖНО! Ако всички условия са изпълнени и обувките са върнати в магазина според всички правила, можете спокойно да очаквате положителен резултат: замяна или възстановяване на сумата.
Как да върнете обувки с ниско качество
Съвсем различен е въпросът, когато обувките не отговарят на всички стандарти за качество и са категорични 
не е подходящ за купувача.
Ако след закупуване на чифт е открит производствен дефект, трябва да съберете всички документи и аксесоари, доставени с обувките. Това включва кутия, касова бележка с гаранционна карта, резервни стелки и др.
важно! Преди да отидете в магазина, трябва да се уверите, че дефектът всъщност е производствен дефект, а не причинен от неподходящи условия на работа.
Трябва да вземете със себе си и документ за самоличност!
Купувачът може разчитайте на една от предлаганите компенсации:
- пълно възстановяване;
- размяна на двойки с неадекватно качество за друг модел;
- частично възстановяване като компенсация за лошо качество;
- отстраняване на съществуващи дефекти за сметка на салона.
СЪВЕТ! Ако продавачът не иска да приеме обратно обувките без причина, можете спокойно да се обърнете към съда или комисията за защита на потребителите.
Имайте предвид това Може да е необходима професионална оценка, за да се идентифицират недостатъците.
Трябва да се помни, че За връщане се приемат само продукти без механични повреди и в добро състояние.. Ако магазинът може да докаже, че дефектите са причинени от неправилна експлоатация, връщането на стоките най-вероятно ще бъде отказано.
ВАЖНО! Тези права на купувача важат и за онлайн магазините.
В какъв случай връщането не е възможно?
Има няколко варианта, когато магазинът има право да откаже да приеме чифт обратно. 
Също така ще бъде невъзможно да го обмените за стоки с подходящо качество.
Това ще се случи в следните случаи.
- Намира се на повърхността на обувките механични повредикоито не са причинени от неправилно боравене с продукта.
- Обувките са ясно носени и имат следи от неправилна употреба.
- Обувката е с ремонтирани участъци.
- Купувачът не може да обясни причините, поради които напълно изправен чифт, който отговаря на гаранциите и стандартите, не е подходящ за него.
- В този отдел няма документи (касова бележка), потвърждаващи покупката. В тази връзка е трудно да се върне чифт, закупен при повреда.
- Срокът за връщане (14 дни) е нарушен.
важно! Представителите на магазина разглеждат всеки случай на връщане индивидуално.
В повечето случаи, ако обувките нямат видими драскотини и не изглеждат износени, продуктите ще бъдат приети обратно. И цената на модела се възстановява изцяло.
Какво да направите, ако продавачът наруши правата на купувача
Ако купувачът е изправен пред явно нарушение на правата си, той може направете писмено 
претенция.
Официално изразеното недоволство ще помогне за разрешаването на проблема, ако продавачът откаже да приеме продукта обратно.
Ако е необходимо по-нататъшни производства се провеждат в съдилищата. Това обаче може да изисква сериозни инвестиции както на пари, така и на време. Ето защо е по-добре да получите правна подкрепа и помощ предварително. Професионален адвокат от съответните комитети за защита на потребителите ще помогне да се разбере законността на претенциите на купувача и да се определят възможните резултати.
Искът може да бъде изпратен по пощата с уведомление. Това ще даде възможност да се уведомят представители на магазина за сериозността на намеренията на купувача. За по-нататъшно производство в съда е достатъчно уведомление, подписано от управителите на магазина при получаване на писмото в пощенската служба.
Използвайте разумно правата си и ще можете да изгладите неприятните усещания от неуспешна покупка.
0
